AIIQA アイカ

カスタマーサポート × AI

AI(人工知能)でカスタマー対応コストを削減

お問い合わせはこちら
カスタマー

カスタマー

服を交換したいんですが、どうしたらいいですか?

アイカ

オンラインショップ

不良品が届いた場合は、至急返品または交換対応をします。
「返品の手続き」からお願い致します。

カスタマー

カスタマー

フライトはどうオンラインチェックインしますか?

アイカ

旅行会社

旅程に記載されている確認コードをこちらに入力してください。
http://xxxxx.jp

カスタマー

カスタマー

契約プランは変更できますか?

アイカ

電話会社

変更いただけます。変更方法はこちらになります。http://ooooo.jp

24時間365日
カスタマー対応

AIIQA(アイカ)は、チャット、メール、Web、
カスタマーセンターなど
多様なシーンでご利用いただける、
カスタマーサポートAI(人工知能)ソリューションです。
業務の一部を24時間稼働可能なAIに置き換えることで、
効率化を実現できます。
未解決の質問、回答内容の確認をAIIQAから担当者へ送ることで、
回答品質も担保できます。

AIIQA(アイカ)は、カスタマーからの質問に自動で回答し、未解決の質問を担当者にエスカレーションするの仕組みになっています。

のメリット

様々なアプリに対応

APIコール、クラウド、組み込みエンジン型をはじめ、さまざまな繋ぎ方ができるため、LINE・Messenger・Slackなど、あらゆるチャネルでご利用いただけます。ユーザーに合わせたチャネルを用いることで、よりよい価値提供が可能になります。

かんたんに導入

最先端の人工知能技術、自然言語処理技術を用いたAIを、簡単に導入できます。既存のFAQなどを活用することで、短期間かつ低コストでの導入が可能です。

使うほど賢くなる

フィードバックデータを元に学習を繰り返し、継続的に進化するAIです。AIでは対応できない質問や、自動で回答した内容の確認を、担当者へ引き継ぎます。

潜在的な課題が見つかる

AIIQA(アイカ)は、問い合わせ履歴を分析、可視化します。ユーザーがいつでも気軽に質問できるからこそ、今まで見えていなかったユーザーの小さな疑問も把握することができます。

お問い合わせ

AIIQA(アイカ)は、AI関連技術を駆使し、
日々改善を重ねております。
導入を検討される方、詳しく知りたい方は、
お気軽にご連絡ください。

お名前を入力してください

メールアドレスを入力してください

会社名・部署を入力してください

お問い合わせ内容を入力してください